プライバシーポリシー

マイアークス株式会社（以下「当社」）は、予約管理システム「Yoyaku」（https://yoyaku.arcs-ai.com、以下「本サービス」）における個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 取得する情報

• 契約事業者の情報: 会社名・店舗名、担当者氏名、メールアドレス、電話番号、住所
• スタッフの情報: 氏名、表示名、メールアドレス
• 予約されるお客様（エンドユーザー）の情報: 氏名、フリガナ、メールアドレス、電話番号、LINE ユーザーID（LINE 経由の予約時）、予約内容・来店履歴、要望等
• お支払い情報: クレジットカード情報は当社では保持せず、決済代行会社（Stripe, Inc.）が取り扱います
• アクセスログ、Cookie 等の技術情報（セッション管理・不正利用防止のため）

2. 利用目的

• 本サービスの提供・本人確認・予約の管理および通知（メール・LINE）の送信のため
• 利用料金の請求・決済のため
• お問い合わせへの対応、重要なお知らせの通知のため
• 不正利用の防止、サービスの保守・改善のため
• 法令に基づく対応のため

3. 第三者提供・委託

当社は、法令に定める場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。サービス提供のため、以下の委託先・外部サービスを利用します。

• 決済処理: Stripe, Inc.（カード決済・サブスクリプション管理）
• メッセージ配信: LINEヤフー株式会社（LINE Messaging API による予約確認・リマインド等の送信）
• メール配信: 予約確認・通知メールの送信のためのメールサーバー
• サーバー・インフラ: 当社が管理するサーバー設備（データは国内で保管）

4. 安全管理措置

• 通信は TLS により暗号化しています
• パスワードはハッシュ化して保存し、管理者ログインには二段階認証・アカウントロック等の対策を講じています
• アクセス権限を職務に応じて制限し、操作ログを記録しています
• データベースは外部から直接アクセスできない構成とし、定期的にバックアップを取得しています

5. 開示・訂正・削除等の請求

本人からの保有個人データの開示・訂正・利用停止・削除等のご請求には、本人確認のうえ、法令に従い速やかに対応します。下記窓口までご連絡ください。なお、店舗の予約情報に含まれるエンドユーザーの個人情報については、まず予約された店舗へお問い合わせいただくことが円滑です。

6. Cookie 等について

本サービスは、ログイン状態の維持等のために Cookie を使用します。ブラウザの設定により Cookie を無効化できますが、その場合、本サービスの一部が利用できないことがあります。

7. 改定

本ポリシーの内容は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて改定することがあります。重要な変更は本サービス上で周知します。

8. お問い合わせ窓口

マイアークス株式会社　個人情報お問い合わせ窓口
メール: ryu@arcs-ai.com ／ 電話: 080-4051-5888（平日 10:00〜18:00）

制定日: 2026年7月19日